** ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਭਿਆਨ 6.0: ਡਾਕ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ, ਸਫ਼ਾਈ, ਈ-ਕਚਰਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਤੇ ਅੰਤਰਿਕਸ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਰੱਕੀ ਹਾਸਲ ਕੀਤੀ**

ਡਾਕ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਲਾਂਚ ਕੀਤੇ ‘ਖਾਸ ਮੁਹਿੰਮ 6.0’ ਦੇ ਤਹਿਤ ਚਾਰ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਠੋਸ ਤਰੱਕੀ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਔਸਤ ਹੱਲ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ 30 % ਤੱਕ ਘਟ ਗਿਆ। ਨਵੀਂ ਏ.ਆਈ‑ਚਲਿਤ ਮੋਡੀਊਲ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਵਰਗੀਕਰਤ ਕਰ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਈ ਗਈ, ਜਦਕਿ ਆਨਲਾਈਨ ਟਰੈਕਿੰਗ ਸੁਵਿਧਾ ਨੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਵਧਾਈ। ਦੂਜਾ, ਸਫ਼ਾਈ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਡਾਕਘਰ ਅਤੇ ਮੁੱਖਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਯਮਤ ਜਾਂਚ, ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸਫਾਈ ਉਪਕਰਣ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ‑ਅਨੁਕੂਲ ਕਲੀਨਿੰਗ ਏਜੈਂਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ। ਇਸ ਪਹਲ ਨਾਲ ਕਾਰਜਸਥਲ ਵਿੱਚ ਰੋਗਜਨਕ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਾਰਜ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਆਇਆ।

ਤੀਜਾ, ਇਲੈਕਟ੍ਰੌਨਿਕ ਕਚਰਾ (ਈ‑ਕਚਰਾ) ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਇਕਜੁਟ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੁਰਾਣੇ ਕੰਪਿਊਟਰ, ਪ੍ਰਿੰਟਰ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਕੇਂਦਰਾਂ ਤੱਕ ਲਿਜਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਾਤਾਵਰਣੀਕ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਸਾਲਾਨਾ ਲਗਭਗ 1,200 ਟਨ ਈ‑ਕਚਰੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਿਪਟਾਇਆ ਹੈ। ਆਖ਼ਿਰ ਵਿੱਚ, ਅੰਤਰਿਕਸ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਤਹਿਤ ਡਾਕ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਵੰਡ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਲੇਆਉਟ ਨੂੰ ਮੁੜ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਟੋਰੇਜ ਸਮਰੱਥਾ ਵਿੱਚ 25 % ਦੀ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਬੇਲੋੜੀ ਭੌਤਿਕ ਅੰਤਰਿਕਸ਼ ਨੂੰ ਹਟਾਇਆ ਗਿਆ। ਨਵੀਆਂ ਸੌਰਟਿੰਗ ਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰੈਕਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਨੇ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਗਤੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਡਾਕ ਵੰਡ ਵਿੱਚ ਸਮੇਂਬੱਧਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਆਇਆ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਮੁੱਚੇ ਉਪਾਇਆਂ ਨੇ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਤਬਦੀਲੀ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣੀਕ ਸਥਿਰਤਾ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ‑ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸੰਰੇਖਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਗਿਆਨਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ‘ਖਾਸ ਮੁਹਿੰਮ 6.0’ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਹੋਰ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਡਲ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਸਰਵਜਨਿਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਵੇਗੀ।